Google versus Médico? Comunicação e mediações digitais, confiança médica e adesão terapêutica em pacientes crônicos de atenção primária no Chile

Resumo

Este artigo apresenta os resultados qualitativos do projeto WIP Chile 5.0: Google versus Médico?, que investiga como a internet, o Google e outras mídias influenciam a prevenção e o autogerenciamento de doenças crônicas não transmissíveis (DCNTs) em pacientes da atenção primária no Chile, comparando seu impacto com as informações fornecidas por médicos e profissionais de saúde. Com base em quatro grupos focais realizados em Santiago e La Unión (Região de Los Ríos), o estudo identifica que a adesão terapêutica não é um fenômeno individual ou puramente médico, mas sim o resultado de um complexo processo de construção de significado mediado por fatores comunicacionais, culturais, relacionais e estruturais. Os resultados revelam que a confiança interpessoal no médico é o preditor subjetivo mais forte de adesão, que o Google opera como uma fonte paralela cuja credibilidade cresce em proporção inversa à confiança no médico e que o abandono silencioso — a interrupção não declarada do tratamento devido à exaustão do sistema — é a forma mais frequente e invisível de não adesão. O estudo conclui que melhorar a adesão ao tratamento exige um modelo de comunicação que valorize a cultura do paciente e reformule a arquitetura do sistema de saúde, e não apenas as habilidades interpessoais do profissional clínico.