¿Google versus Doctor? Mediaciones comunicacionales y digitales, confianza médica y adherencia terapéutica en pacientes crónicos de atención primaria en Chile

Miguel Angel Carrasco; Sergio Godoy; Rodrigo Browne; Bárbara Klett; Gabriel Bastidas

doi:10.1590/SciELOPreprints.16378

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Miguel Angel Carrasco Universidad Internacional de Cataluña https://orcid.org/0000-0003-4657-6390
- Conceptualization
- Formal Analysis
- Methodology
Sergio Godoy Pontificia Universidad Católica de Chile https://orcid.org/0000-0002-7482-6919
- Conceptualization
- Data Curation
- Investigation
- Methodology
Rodrigo Browne Universidad Austral de Chile
- Conceptualization
- Formal Analysis
- Validation
- Investigation
Bárbara Klett Universidad Austral de Chile https://orcid.org/0000-0002-5593-6231
- Data Curation
- Formal Analysis
- Methodology
- Conceptualization
Gabriel Bastidas Pontificia Universidad Católica de Chile https://orcid.org/0000-0001-8551-5844
- Investigation
- Methodology

DOI:

https://doi.org/10.1590/SciELOPreprints.16378

Keywords:

Adherencia terapéutica, Comunicación en salud, Mediaciones digitales

Resumen

Este artículo presenta los resultados cualitativos del proyecto WIP Chile 5.0: ¿Google versus Doctor?, que investiga cómo internet, Google y otros medios influyen en la prevención y el automanejo de enfermedades crónicas no transmisibles (ECNT) en pacientes de atención primaria en Chile, comparando su impacto con la información entregada por médicos y personal de salud. A partir de cuatro grupos focales realizados en Santiago y La Unión (Región de Los Ríos), el estudio identifica que la adherencia terapéutica no es un fenómeno individual ni puramente médico, sino el resultado de un complejo proceso de producción de sentidos mediado por factores comunicacionales, culturales, relacionales y estructurales. Los resultados revelan que la confianza interpersonal en el médico es el predictor subjetivo más potente de adherencia, que Google opera como fuente paralela cuya credibilidad crece en proporción inversa a la confianza en el médico, y que el abandono silencioso, interrupción no declarada del tratamiento por agotamiento del sistema, es la forma más frecuente e invisible de no adherencia. El estudio concluye que mejorar la adherencia requiere un diseño comunicacional que valide la cultura del paciente y que rediseñe la arquitectura del sistema de salud, no solo las habilidades interpersonales del clínico.

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Biografía del autor/a

Rodrigo Browne, Universidad Austral de Chile

Doctor en Estudios Culturales Comunicación y Literatura y Licenciado en Comunicación Social, con estudios de postdoctorado en la Universidad de Ginebra (Suiza). Profesor Titular de la Universidad Austral de Chile, docente e investigador del Instituto de Comunicación Social y Director del Doctorado en Comunicación de esta casa de estudios en conjunto con la Universidad de La Frontera.

Sus líneas de interés investigativo están vinculadas, desde una perspectiva inter-transdisciplinaria, a los estudios de la cultura en América Latina, las teorías de los medios y sus mediaciones, como también las teorías de las comunicaciones y el periodismo, abordando, cada una de ellas, a partir de lecturas provenientes desde los estudios de género, la literatura, las diferencias culturales, los estudios coloniales, post y decoloniales y la interculturalidad crítica.

Ha publicado “Puras mentiras puras. Comunicaciones en crisis” (2023, Buenos Aires, Universidad Nacional de La Plata editorial), “No, una revisión desautorizada a la crisis del autor” (2008, Madrid, Plaza y Valdés), “Semiosis Antropófaga. Semiótica, Comunicación y Posestructuralismo” (2018, Temuco, Universidad de La Frontera editorial), “No al canibalismo. Anatomía del poder euroccidental” (2013, Temuco, Universidad de La Frontera editorial) y “De la comunicación disciplinaria a los controles de la comunicación. La antropofagia como transgresión cultural” (2009, Sevilla, Alfar).