DESIGN THINKING NA PESQUISA QUALITATIVA: PROPOSTA DE APLICAÇÃO NA TEORIA DOS STAKEHOLDERS

Alessandra do Valle  Abrahão; Thaís Ferreira Lopes; Adalmir de Oliveira Gomes; Nelson Levy Kneip de Freitas Macêdo

doi:10.1590/SciELOPreprints.13234

article.authors6a09bfe8f1371

Alessandra do Valle Abrahão Universidade de Brasília https://orcid.org/0000-0001-9031-5505
- Conceptualization
- Data Curation
- Formal Analysis
- Investigation
- Methodology
- Supervision
- Writing – Original Draft Preparation
- Writing – Review & Editing
Thaís Ferreira Lopes Universidade de Brasília https://orcid.org/0009-0000-7180-9614
- Conceptualization
- Data Curation
- Formal Analysis
- Methodology
- Writing – Original Draft Preparation
Adalmir de Oliveira Gomes Universidade de Brasília https://orcid.org/0000-0001-9000-3296
- Conceptualization
- Methodology
- Validation
- Writing – Review & Editing
Nelson Levy Kneip de Freitas Macêdo Universidade de Brasília https://orcid.org/0009-0002-1869-3872
- Conceptualization
- Formal Analysis
- Methodology
- Writing – Original Draft Preparation

DOI:

https://doi.org/10.1590/SciELOPreprints.13234

Palavras-chave:

Pesquisa qualitativa, Estudos organizacionais, Design thinking, Teoria dos stakeholders

Resumo

Parte da literatura de estudos organizacionais reconhece a limitada inovação metodológica nas pesquisas qualitativas na área, apontando que isso ocorre devido à tradição conservadora, pressões institucionais, limitações de recursos e resistência à mudança. Para superar essa limitação, este estudo propõe a adoção do design thinking como um método qualitativo inovador para a pesquisa organizacional, a partir da teoria dos stakeholders. O design thinking constitui uma abordagem multidisciplinar centrada no ser humano, voltada à solução de problemas complexos por meio de empatia, criatividade e experimentação. Este ensaio teórico apresenta a aplicação do método com base em ferramentas como entrevistas empáticas, personas, mapas, jornadas, visualização e cocriação. A proposta permite compreender o papel e as necessidades dos stakeholders e realizar a coleta de dados de forma colaborativa, com o engajamento dos atores nas etapas do processo de pesquisa. Espera-se que a abordagem contribua para ampliar a inovação metodológica nos estudos organizacionais.