O PAPEL DO INTRAEMPREENDEDORISMO E DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO DESENVOLVIMENTO DO CHATBOT DE LETRAMENTO DA ALGAR TELECOM

Resumo

Objetivo: Este relatório técnico sobre iniciativas inovadoras nos processos de gestão de Talentos Humanos (TH) com desenvolvimento de de soluções Inteligência Artificial (IA) na Algar Telecom. Em particular, destaca a criação de um chatbot chamado DIANA, uma solução projetada para auxiliar as atividades de letramento digital focadas em Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI). Metodologia: O projeto DIANA nasceu de um desafio interno promovido pelo Grupo Algar denominado “Desafio TH com IA”, que visa disseminar uma cultura de inovação e intraempreendedorismo entre seus associados, através da inserção de IA em suas soluções focadas na gestão de recursos humanos (RH). Resultados principais: As contribuições esperadas são fortalecer a cultura de inovação e promover o intraempreendedorismo, otimizando os processos de TH através da aplicação de IA. Contribuições metodológicas: O projeto proporciona um ambiente mais dinâmico e criativo, onde são exploradas práticas que estão alinhadas com (novas) ideias de gestão e inovação organizacional. Relevância/originalidade: Além de otimizar os processos internos, a iniciativa também fortalece as práticas ESG. A criação do chatbot, em particular, reflete o processo de letramento interno em DEI e demonstra o compromisso da empresa em avançar em suas dimensões estratégicas. Contribuições para a gestão: O projeto melhora as atividades de gestão de TH por meio de ferramentas avançadas como IA, fortalece a cultura da inovação e de metodologias ágeis enquanto promove a inclusão e capacitação contínua por meio do intraempreendedorismo.