EL PAPEL DEL INTRAEMPRENDIMIENTO Y LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL DESARROLLO DEL CHATBOT DE ALFABETIZACIÓN DE ALGAR TELECOM

Resumen

Objetivo: Este informe técnico sobre iniciativas innovadoras en procesos de gestión del Talento Humano (HT) con el desarrollo de soluciones de Inteligencia Artificial (IA) en Algar Telecom. En particular, destaca la creación de un chatbot llamado DIANA, una solución diseñada para apoyar actividades de alfabetización digital enfocadas en Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI). Metodología: El proyecto DIANA nació de un desafío interno impulsado por Grupo Algar denominado “TH Challenge with AI”, que tiene como objetivo difundir una cultura de innovación e intraemprendimiento entre sus asociados, a través de la inserción de IA en sus soluciones enfocadas a la gestión de recursos humanos (RRHH). Principales resultados: Los aportes esperados son fortalecer la cultura de la innovación y promover el intraemprendimiento, optimizando los procesos de TH mediante la aplicación de IA. Contribuciones metodológicas: El proyecto proporciona un entorno más dinámico y creativo, donde se exploran prácticas que están alineadas con (nuevas) ideas de gestión y la innovación organizacional. Relevancia/originalidad: Además de optimizar los procesos internos, la iniciativa también fortalece las prácticas ESG. La creación del chatbot, en particular, refleja el proceso interno de alfabetización de DEI y demuestra el compromiso de la empresa para avanzar en sus dimensiones estratégicas. Aportes a la gestión: El proyecto mejora las actividades de gestión de HT a través de herramientas avanzadas como la IA, fortalece la cultura de innovación y metodologías ágiles al tiempo que promueve la inclusión y la formación continua a través del intraemprendimiento.