CUSTO: un modelo práctico de comunicación clínica sobre los costos del tratamiento para mejorar la adherencia terapéutica

Resumen

El costo del tratamiento es una barrera importante para la adherencia terapéutica, especialmente en contextos de vulnerabilidad socioeconómica. Sin embargo, la comunicación clínica sobre este tema sigue siendo limitada. Este estudio presenta una revisión de alcance y propone el modelo CUSTO — Comprender, Utilizar lenguaje accesible, Solicitar preferencias, Trabajar alternativas y Organizar seguimiento — como herramienta práctica para orientar a profesionales de salud en una conversación sensible y efectiva sobre los costos. Se analizaron estudios que relacionan comunicación clínica y adherencia, con énfasis en poblaciones vulnerables. La propuesta también se basa en la experiencia de las autoras en la Estrategia de Salud de la Familia del SUS. El modelo busca mejorar la adherencia, garantizar la equidad y fortalecer la toma de decisiones compartida.