Comportamento de cidadania organizacional e alinhamento estratégico na geração de valor a partir da transformação digital

Resumo

A transformação digital é um fenômeno que tem impactado organizações privadas e públicas em diferentes aspectos. Nesse sentido, o objetivo do artigo é avaliar a associação entre competência em transformação digital, comportamento dos servidores públicos, alinhamento entre TI e negócios e governança de TI na obtenção de valor público a partir de iniciativas de transformação digital. Foi realizado um estudo descritivo-confirmatório por meio de uma pesquisa que abrangeu 1.202 servidores públicos brasileiros. Os resultados mostraram que o valor público na transformação digital depende das competências relacionadas à transformação digital, uma vez que é influenciado tanto pelo comportamento dos funcionários públicos (com base no comportamento de cidadania organizacional) quanto pelo alinhamento entre TI e negócios. Os resultados também mostraram que algumas competências gerenciais e de governança são necessárias para que as iniciativas de transformação digital gerem valor público. A principal contribuição teórica residiu no desenvolvimento e na validação do modelo teórico e do instrumento de pesquisa. Além disso, a principal contribuição para as organizações foi a identificação de que algumas condições primárias precisam ser cumpridas nas organizações para iniciar iniciativas de transformação digital.