Comportamiento de ciudadanía organizacional y alineación estratégica en la generación de valor a partir de la transformación digital

Resumen

La transformación digital es un fenómeno que ha impactado a organizaciones privadas y públicas en diferentes aspectos. En este sentido, el objetivo del artículo es evaluar la asociación entre la competencia en transformación digital, el comportamiento de los servidores públicos, la alineación entre TI y negocios y la gobernanza de TI en la obtención de valor público a partir de iniciativas de transformación digital. Se realizó un estudio descriptivo-confirmatorio mediante una investigación que abarcó a 1.202 servidores públicos brasileños. Los resultados mostraron que el valor público en la transformación digital depende de las competencias relacionadas con la transformación digital, ya que está influenciado tanto por el comportamiento de los empleados públicos (basado en el comportamiento de ciudadanía organizacional) como por la alineación entre TI y negocios. Los resultados también mostraron que algunas competencias gerenciales y de gobernanza son necesarias para que las iniciativas de transformación digital generen valor público. La principal contribución teórica radicó en el desarrollo y la validación del modelo teórico y del instrumento de investigación. Además, la principal contribución para las organizaciones fue la identificación de que algunas condiciones primarias deben cumplirse en las organizaciones para iniciar iniciativas de transformación digital.