O lugar do humor na comunicação pública

Resumo

O humor tem sido usado por instituições públicas para se comunicar com o público nas plataformas digitais, especialmente por meio de memes. Peças com imagens extravagantes e linguagem descontraída visam chamar a atenção para temas sérios, como educação financeira ou taxação de importações. Apesar do sucesso em engajamento e visibilidade, essas estratégias enfrentam críticas por serem consideradas superficiais ou inadequadas. Tal resistência revela um preconceito histórico contra o cômico na esfera pública. No entanto, o humor digital, como memes e GIFs, opera com linguagem global e alta eficácia comunicativa. O estudo propõe investigar o uso desses recursos pelo Banco Central no Instagram, avaliando sua legitimidade, limites e vantagens. O artigo está ancorado em um estudo de caso comparado, que combina uma abordagem proveniente dos métodos digitais à análise interpretativa a fim de refletir sobre os usos estratégicos do humor dos memes na comunicação pública. Os achados sustentam a eficácia comunicativa do gênero humorístico, embora, naturalmente, sua utilização deva se cercar de um olhar crítico e de cuidados sobre a adequação e aceitabilidade pelo público em geral.