Alcance e assertividade de acolhimentos com o auxílio da psicoeducação como estratégia de humanização em um hospital de urgência de Goiânia durante a pandemia da COVID-19

Resumen

A pandemia da COVID-19 trouxe mudanças nas rotinas hospitalares, desafiando as ações de humanização realizadas nos hospitais, que são essenciais para garantir a integralidade do cuidado. Uma das características do atendimento humanizado é o acolhimento no qual pode-se fazer uso da psicoeducação. A psicoeducação é uma abordagem terapêutica que segue um modelo educacional e no campo da psicologia hospitalar visa a melhora da autonomia do paciente. Este estudo objetivou identificar e descrever o alcance e a assertividade de acolhimentos com o auxílio da psicoeducação como estratégia de humanização em um hospital de urgência de Goiânia no período de março a junho de 2020. Para identificar o alcance dos acolhimentos foram utilizados dados provenientes de prontuários e bancos de dados do hospital que foram analisados através de estatística descritiva. Foram acolhidos 2151 pacientes que correspondem a 63,8% do total de internados nas enfermarias do hospital durante o período. Conclui-se que a psicoeducação é uma ferramenta eficiente, pois com uso relativamente baixo de recursos, auxilia a comunicação no ambiente hospitalar e possibilita que paciente e familiares ampliem sua compreensão sobre procedimentos, hospitalização e tratamento, fortalecendo a autonomia e a manutenção de vínculos durante o período do adoecimento.