Más allá de los turistas buenos y malos: mapeando dimensiones y perfiles del comportamiento (in)sostenible en contextos de viaje

Resumen

Compreender o comportamento dos turistas é central para a sustentabilidade do turismo, dadas as externalidades associadas às escolhas dos visitantes. Diante da compreensão ainda fragmentada dessas práticas e da influência das circunstâncias da viagem, este estudo adotou o modelo Motivation–Ability–Opportunity–Behaviour (MAO-B) como lente teórica para identificar dimensões do comportamento (in)sustentável e caracterizar perfis comportamentais. Adotou-se uma abordagem exploratória de métodos mistos, com 38 entrevistas em profundidade com gestores hoteleiros e uma pesquisa com 780 turistas internacionais. Os dados quantitativos foram analisados pela abordagem Factor-to-Cluster. Os resultados identificaram seis dimensões e três perfis comportamentais distintos, associados a diferentes configurações psicossociais e contextuais, evidenciando que práticas sustentáveis e prejudiciais não se organizam necessariamente como polos opostos. Os achados ampliam a compreensão multidimensional do comportamento turístico e oferecem subsídios teóricos e gerenciais para promover a sustentabilidade durante as viagens.