El juego de la escucha artificial: cuando los chatbots ocupan el lugar de consejeros y terapeutas

Resumen

Este estudio problematiza el crecimiento del uso de la inteligencia artificial (IA), más específicamente de los Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLMs), en funciones asociadas al desempeño de terapeutas y consejeros. Para tensionar esta cuestión, se retoma el problema clásico formulado por Turing: “¿pueden pensar las máquinas?”, actualizándolo en el paradigma contemporáneo, en el que la discusión deja de ser meramente metodológica y adentra el ámbito ontológico. En este sentido, se analizan los límites éticos, conceptuales y políticos implicados en la atribución de subjetividad humana a las máquinas en el contexto de las prácticas psicoterapéuticas y de apoyo emocional. Se trata de una investigación cualitativa, de enfoque teórico e interdisciplinario. Como procedimiento metodológico, se adoptó una revisión narrativa crítica de la literatura científica brasileña publicada en los últimos cinco años sobre el uso de LLMs en Psicología. El aporte conceptual articula la crítica al reduccionismo mecanicista, al imperialismo computacional y al determinismo tecnológico, comprendiendo la tecnología como artefacto político. Como fundamento epistemológico, se adopta la Psicología Histórico-Cultural. Los resultados indican que la emulación funcional del lenguaje realizada por los LLMs no constituye evidencia de pensamiento o conciencia. En contraposición, se comprende el pensamiento humano como una actividad relacional, corporal, afectiva e históricamente mediada, indisociable de la experiencia vivida y de las relaciones sociales. La creciente tendencia a la antropomorfización de los chatbots se comprende como expresión de una racionalidad instrumental que reduce el psiquismo a datos mensurables. Finalmente, se advierte sobre los riesgos éticos involucrados en la utilización de estas tecnologías y se reafirma la insustituibilidad del juicio clínico y de la praxis humana en la acogida psicológica