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Academic support as a student retention policy: profile, conceptions, and institutional conditions in Brazilian federal universities

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  • Michelle Cristine da Silva Puentedura Federal University of Alfenas image/svg+xml https://orcid.org/0000-0003-0270-9649
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  • Soely Aparecida Jorge Polydoro State University of Campinas (UNICAMP) image/svg+xml https://orcid.org/0000-0003-4823-3228
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DOI:

https://doi.org/10.1590/1982-57652026v31id297241

Keywords:

higher education, academic support, student retention

Abstract

This article analyzes Academic Support services in Brazilian federal universities, focusing on the profile of professionals in the field, their conceptions about the service, the actions developed, and the institutional conditions that shape this practice. The exploratory study employed quantitative and qualitative data collected through a questionnaire answered by 74 professionals from 51 federal universities. Results indicate that Academic Support is a strategic component of student retention policies, although still marked by remediative conceptions and institutional limitations regarding structure, evaluation, and participation in decision-making. Most professionals work without specific initial training for higher education and seek to build theoretical foundations for their practice through stricto sensu graduate programs. Statistical analysis showed that a greater plurality of actions is associated with the presence of multidisciplinary teams and with participation in institutional decision-making — factors also associated with professionals' perceptions of preparedness and institutional recognition. Weaknesses in the evaluation of implemented actions were also identified. The findings highlight that the consolidation of Academic Support requires institutional strengthening, professional development, and the recognition of support for learning as a key dimension of student retention in higher education.

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Author Biographies

Michelle Cristine da Silva Puentedura, Federal University of Alfenas

Doutora em Educação (UNICAMP-SP), na linha Psicologia e Educação, no grupo Psicologia e Educação Superior (PES). Mestre em Educação (IFG-GO) e graduada em Pedagogia (UNESP/Araraquara). Possui especialização em Processos didático-pedagógicos para cursos na modalidade a distância e em Psicopedagogia Institucional. Tem experiência como docente nos anos iniciais do Ensino Fundamental e Educação Infantil, como orientadora educacional na Educação Básica e no Ensino Superior e como tutora na educação superior a distância. Atua na orientação pedagógica como Pedagoga lotada na Pró-Reitoria de Assuntos Comunitários e Estudantis (Prace) da Universidade Federal de Alfenas (UNIFAL-MG), desenvolvendo ações de apoio pedagógico para os discentes de graduação e pós-graduação e outras ações relacionadas à permanência na universidade. É pesquisadora no Grupo de Pesquisa Psicologia e Educação Superior - Faculdade de Educação - UNICAMP. Tem desenvolvido pesquisa sobre o apoio pedagógico no ensino superior e temas relacionados ao processo de ensino e aprendizagem dos estudantes de graduação. 

Soely Aparecida Jorge Polydoro, State University of Campinas (UNICAMP)

Atualmente é professora Livre-Docente da Universidade Estadual de Campinas, departamento de Psicologia Educacional, e líder do Grupo de Pesquisa Psicologia e Educação Superior - Faculdade de Educação, Unicamp. Possui graduação em Licenciatura e Bacharelado em Psicologia pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas (1989), mestrado em Psicologia Escolar pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas (1995) e doutorado em Educação pela Universidade Estadual de Campinas (2000). Foi coordenadora Geral do Espaço de Apoio ao Ensino e a Aprendizagem [ea]²/PRG da Universidade Estadual de Campinas na gestão 2017-2021. Linha de investigação orientada para a formação do estudante do ensino superior, especialmente quanto aos processos de integração acadêmica, autoeficácia, autorregulação da aprendizagem e dimensões educativas associadas.

Submitted

07/29/2026

Posted

07/29/2026

How to Cite

Academic support as a student retention policy: profile, conceptions, and institutional conditions in Brazilian federal universities. (2026). In SciELO Preprints. https://doi.org/10.1590/1982-57652026v31id297241

Section

Human Sciences

Plaudit

Data statement

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