Antecedentes do burnout entre trabalhadores do mercado financeiro brasileiro

Resumen

Objetivo: Analisar antecedentes do burnout em profissionais que atuam no mercado financeiro brasileiro. Foram considerados como possíveis antecedentes a pressão por resultados, as mudanças organizacionais e a supervisão abusiva, entendidas como demandas do trabalho. Marco teórico: O estudo fundamenta-se na teoria das demandas e recursos do trabalho (job-demands resources ou JD-R), segundo a qual demandas elevadas e persistentes no trabalho desencadeiam um processo de desgaste que pode resultar no burnout. Método: Foi conduzida uma pesquisa quantitativa e transversal com 313 profissionais de instituições financeiras públicas e privadas de diferentes regiões do Brasil. As hipóteses foram testadas por meio de modelagem de equações estruturais, com apoio do software SmartPLS. Resultados: Os achados apontam que a pressão por resultados e a supervisão abusiva exercem influência positiva e significativa sobre as duas dimensões do burnout – exaustão e desligamento do trabalho. Observou-se ainda que a relação entre supervisão abusiva e burnout é parcialmente mediada pela pressão por resultados, evidenciando que líderes abusivos contribuem para o burnout tanto de forma direta quanto por meio da intensificação das demandas por desempenho. As mudanças organizacionais não apresentaram efeito positivo significativo sobre as dimensões do burnout. Conclusões: O estudo contribui para a literatura ao aplicar a teoria JD-R no contexto do mercado financeiro brasileiro e ao avançar na compreensão do lado negativo da liderança. Do ponto de vista prático, os achados ressaltam a importância de se repensar práticas de liderança e de gestão orientadas excessivamente a resultados como estratégia para prevenção do burnout no setor financeiro.