SATISFAÇÃO DO ALUNO NA EDUCAÇÃO VIRTUAL: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA INTERNACIONAL

Resumo

Como resultado da pandemia SARS-CoV-2, maior interesse tem sido dado a uma linha de estudo que demonstra como a medição da satisfação na educação virtual tem impactos positivos na educação universitária. Nesse sentido, esta pesquisa tem dois objetivos: (a) descrever a conceituação e tipologia da satisfação na educação virtual; e (b) identificar os benefícios e condições destes na instrução. O método realizado utilizou a declaração PRISMA de revisão sistemática e as investigações foram recolhidas em fontes de dados como Scopus, ERIC e EBSCO Discovery Service. De acordo com os resultados, foram selecionados 50 estudos internacionais, cujo conteúdo contribui para a produção científica na sistematização de critérios conceituais para categorizar os tipos de satisfação e também os condicionantes, limitantes e predominantes para a mesma, como aluno e papéis do professor, o curso virtual, conectividade, tecnologia e gestão institucional. Além disso, os benefícios obtidos nos aspectos pessoais, profissionais e sociais do corpo discente são observados, identificados, reconhecidos e incorporados. Por fim, expõe-se a necessidade de desenvolver pesquisas que investiguem cada uma das condições para o alcance da satisfação.