Impactos da pandemia Covid-19 em empresas de grande porte: avaliação das mudanças na infraestrutura de tecnologia para o teletrabalho sob as óticas das teorias das capacidades dinâmicas e estrutura adaptativa

Resumo

Com o surgimento da nova doença Covid-19 no Brasil no início de 2020, muitas empresas tiveram que que reduzir suas atividades ou até mesmo paralisá-las totalmente, outra parte dessas empresas tiveram uma demanda adicional se comparado com o cotidiano histórico de operação. O objetivo deste artigo é compreender e analisar as principais dificuldades, no âmbito de TI de três empresas de grande porte para adequar sua infraestrutura de TIC ao novo cenário sob as lentes teóricas da Teoria das Capacidades Dinâmicas e Teoria da Estruturação Adaptativa. A metodologia deste projeto de pesquisa propõe o estudo de casos múltiplos com perspectiva longitudinal e os frameworks Modelo de Pesquisa de Capacidades Dinâmicas e o Modelo de Apropriação de Tecnologia com abordagem de natureza exploratória, por meio de estudo de caso. Como resultados, os dois modelos comprovam que as empresas A, B e C tiveram condições de suportar as novas demandas, adaptando as suas infraestruturas de TICs para o novo cenário causado pela pandemia do Covid-19, forçando os colaboradores a adotarem a nova forma de trabalho.