Impactos de la pandemia Covid-19 en empresas de gran tamaño: evaluación de los cambios en la infraestructura de tecnología para el teletrabajo bajo las ópticas de las teorías de las capacidades dinámicas y estructura adaptativa

Resumen

Con el surgimiento de la nueva enfermedad Covid-19 en Brasil a principios de 2020, muchas empresas tuvieron que reducir sus actividades o incluso paralizarlas totalmente, otra parte de estas empresas tuvieron una demanda adicional en comparación con el cotidiano histórico de operación. El objetivo de este artículo es comprender y analizar las principales dificultades, en el ámbito de TI de tres grandes empresas para adecuar su infraestructura de TIC al nuevo escenario bajo las lentes teóricas de la Teoría de las Capacidades Dinámicas y Teoría de la Estructuración Adaptativa. La metodología de este proyecto de investigación propone el estudio de casos múltiples con perspectiva longitudinal y los frameworks Modelo de Investigación de Capacidades Dinámicas y el Modelo de Apropiación de Tecnología con abordaje de naturaleza exploratoria, por medio de estudio de caso. Como resultado, los dos modelos demuestran que las empresas A, B y C fueron capaces de soportar las nuevas demandas, adaptando sus infraestructuras de Tics al nuevo escenario causado por la pandemia de Covid-19, obligando a los empleados a adoptar la nueva forma de trabajo.