NECESSIDADES DE SAÚDE MENTAL DE PROFISSIONAIS DE SAÚDE E A CRIAÇÃO DE PROTÓTIPO DE CHATBOT

Resumo

Esta pesquisa investigou o impacto do atendimento de pacientes com COVID-19 na saúde mental dos profissionais das Unidades Básicas de Saúde de Fortaleza, Ceará. Observou-se que a ansiedade foi o transtorno mais comum entre os participantes, seguida de estresse e pânico. O estudo abordou a relação entre esses transtornos e destacou o potencial dos chatbots como ferramenta de apoio. O chatbot proposto, "Laila", foi projetado para auxiliar no autocuidado, fornecendo orientações sobre como lidar com sintomas de ansiedade, sem substituir o tratamento psicoterapêutico. A intervenção visa promover estratégias de enfrentamento e autoconhecimento, incluindo a identificação de crenças disfuncionais e o foco em aspectos positivos das situações. Embora o chatbot ainda não tenha sido avaliado quanto ao impacto na redução de ansiedade, seu uso pode ampliar o acesso a cuidados de saúde mental e facilitar a autogestão dos sintomas entre os profissionais da saúde.