Actuación y desafíos de las bibliotecas universitarias brasileñas durante la pandemia de COVID-19

Resumen

En un contexto marcado por la agudización de la crisis social, económica y política global, la emergencia causada por COVID-19 y la adopción de medidas extraordinarias de distanciamiento social y cuarentena, se imponen nuevos desafíos a la biblioteca como institución social. En este escenario, la investigación tiene como objetivo investigar la actuación de las bibliotecas universitarias brasileñas, así como los principales desafíos para mantener estas actividades a través de productos y servicios no presenciales. Su selección como objeto de estudio tiene en cuenta la importancia de estas instituciones para apoyar la investigación, la enseñanza y la extensión dentro de las universidades. Como método, se utiliza la recopilación de datos mediante cuestionarios en línea y un análisis cuantitativo y cualitativo de 188 respuestas de participantes vinculados a 64 instituciones de educación superior de todas las regiones brasileñas. Casi todas las bibliotecas han adoptado el teletrabajo, utilizando tecnologías de información y comunicación (con énfasis en las redes sociales) para llevar a cabo servicios de referencia virtual, difundir información y ofrecer acceso a bases de datos. También se realizan procesos técnicos y desarrollo de colecciones, aunque con limitaciones. Algunas bibliotecas han creado servicios de apoyo específicos para la investigación sobre COVID-19. Los principales desafíos están relacionados con el cambio imprevisto de trabajos y servicios presenciales a teletrabajo y servicios virtuales, sin preparación previa (protocolos de actuación, infraestructura, competencias profesionales). La reapertura de las bibliotecas también es otro desafío importante que incluye modificaciones en las instalaciones, equipos de protección y protocolos de higiene. Se concluye que las bibliotecas universitarias tienen una actuación y desafíos que van más allá  de los aspectos técnicos para incluir dimensiones éticas y políticas con el objetivo de construir mejores sociedades.