PERCEPCIÓN DE VIOLENCIA Y FACTORES ASOCIADOS EN TRABAJADORES DE ATENCIÓN PRIMARIA DE URGENCIAS-CHILE

Resumen

Objetivo : Relacionar la violencia laboral y factores asociados entre trabajadores de servicios de atención primaria de urgencia.  Método : Estudio cuantitativo, transversal, descriptivo y correlacional. Se realizó un censo a 106 trabajadores de servicios de atención primaria de urgencia, que incluyó  el cuestionario de Violencia Laboral en el Sector Salud , validado en Chile, con consentimiento informado firmado. El análisis de datos se realizó mediante estadística descriptiva e inferencial.  Resultados : El 84,0% reportó haber sufrido al menos un episodio de violencia laboral en los últimos 12 meses. El 83% de los trabajadores reportó percibir abuso verbal, el 11,3% violencia física y mobbing, menos del 10% de los trabajadores reportó abuso sexual y racial. Los principales agresores mataron a pacientes y sus familias. La mayoría de eventos agresivos no son reportados y/o denunciados. No se presentaron relaciones significativas entre las variables estudiadas y la violencia laboral percibida.  Conclusiones : Los servicios de atención primaria de urgencia no ayudan con el fenómeno de la violencia laboral. Si es necesario fortalecer estrategias de prevención, registro y respuesta institucional que fortalezcan la notificación y el apoyo a los trabajadores.