Effects of expectancy and empathy communication strategies on patient-reported outcomes and experiences during periodontal examination: a pilot randomized clinical trial

Paola Elizabete Bezerra da Silva Galvão; Jamile Mendes Silva; Fernanda Neves Amarante; Manoela Almeida Santos da Figueira; Mariana Fampa Fogacci; Francisco Wilker Mustafa Gomes Muniz; Rafael Scaf de Molon; Davi da Silva Barbirato

doi:10.1590/SciELOPreprints.18331

article.authors6ac663ef3b56c

Paola Elizabete Bezerra da Silva Galvão Faculdade Pernambucana de Saúde https://orcid.org/0009-0000-8960-1141
- Methodology
- Validation
- Investigation
- Writing – Original Draft Preparation
- Writing – Review & Editing
Jamile Mendes Silva Faculdade Pernambucana de Saúde https://orcid.org/0000-0002-8235-3277
- Methodology
- Validation
- Investigation
- Writing – Review & Editing
Fernanda Neves Amarante Faculdade Pernambucana de Saúde https://orcid.org/0009-0000-4217-1922
- Methodology
- Validation
- Investigation
- Writing – Review & Editing
Manoela Almeida Santos da Figueira Instituto de Medicina Integral Professor Fernando Figueira https://orcid.org/0000-0002-7963-1264
- Methodology
- Validation
- Writing – Review & Editing
- Funding Acquisition
Mariana Fampa Fogacci Universidade Federal de Pernambuco https://orcid.org/0000-0003-3765-2152
- Methodology
- Validation
- Investigation
- Writing – Original Draft Preparation
- Writing – Review & Editing
- Funding Acquisition
Francisco Wilker Mustafa Gomes Muniz Universidade Federal de Pelotas https://orcid.org/0000-0002-3945-1752
- Methodology
- Validation
- Writing – Review & Editing
Rafael Scaf de Molon Universidade Estadual Paulista (Unesp) https://orcid.org/0000-0003-1110-6233
- Methodology
- Validation
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- Writing – Review & Editing
- Funding Acquisition
Davi da Silva Barbirato Universidade de São Paulo https://orcid.org/0000-0003-0527-6092
- Conceptualization
- Validation
- Methodology
- Supervision
- Investigation
- Writing – Original Draft Preparation
- Writing – Review & Editing

DOI:

https://doi.org/10.1590/SciELOPreprints.18331

Palavras-chave:

Doença periodontal, medidas de experiência relatadas pelos pacientes (PREMs), medidas de desfechos relatados pelos pacientes (PROMs), periodontite, exame periodontal

Resumo

Objetivo: Este estudo teve como objetivo avaliar os efeitos individuais e combinados da manipulação da expectativa e da manipulação da empatia sobre os desfechos relatados pelos pacientes (patient-reported outcome measures – PROMs) e as experiências relatadas pelos pacientes (patient-reported experience measures – PREMs) em adultos submetidos a um exame clínico periodontal. Material e método: Os participantes foram randomizados em quatro grupos: (i) Controle – atendimento padrão; (ii) Manipulação da expectativa; (iii) Manipulação da empatia; e (iv) Manipulação combinada da expectativa e da empatia. Os desfechos avaliados incluíram percepção e expectativa de dor, ansiedade, humor, empatia e satisfação, mensurados por instrumentos validados, como o State-Trait Anxiety Inventory (STAI-estado), a Positive and Negative Affect Schedule (PANAS), o CQ-index e o Interpersonal Reactivity Index (IRI). Resultado: Foram incluídos 24 pacientes, sendo a maioria do sexo feminino, sem diferenças significativas entre os grupos quanto à idade ou ao sexo. Todos os participantes apresentavam saúde periodontal. A manipulação da empatia reduziu o medo do exame clínico periodontal (p = 0,034) e aumentou a satisfação dos pacientes. Entretanto, os participantes expostos simultaneamente à manipulação da expectativa e da empatia relataram maior percepção de dor durante/após o exame clínico. De modo geral, a comunicação aprimorada pela empatia demonstrou benefícios clinicamente relevantes, incluindo redução do medo, aumento da satisfação e maior engajamento nos cuidados periodontais. A manipulação isolada da expectativa pareceu estimular maior interesse dos pacientes pelo exame clínico periodontal, mas também esteve associada a maior antecipação da dor. Conclusão: Nossos resultados sugerem que a manipulação da empatia exerceu um potencial efeito semelhante ao placebo, reduzindo o medo, superando objeções, aumentando o interesse e a participação ativa dos pacientes no cuidado, além de melhorar a satisfação com o exame clínico periodontal.