“Transformação Digital E gestão De Processos Baseada Em Conhecimento Nos serviços Públicos: Barreiras, Facilitadores E dinâmicas sociotécnicas”. SciELO Preprints, agosto 18, 2026. Acesso em agosto 19, 2026. https://preprints.scielo.org/index.php/scielo/preprint/view/17457.