Acreditação Institucional de Ouvidorias do SUS: uma análise das experiências iniciais de avaliação externa. SciELO Preprints, 2021. DOI: 10.1590/SciELOPreprints.3244. Disponível em: https://preprints.scielo.org/index.php/scielo/preprint/view/3244. Acesso em: 27 maio. 2026.