Transformação digital e gestão de processos baseada em conhecimento nos serviços públicos: barreiras, facilitadores e dinâmicas sociotécnicas. SciELO Preprints, 2026. DOI: 10.1590/SciELOPreprints.17457. Disponível em: https://preprints.scielo.org/index.php/scielo/preprint/view/17457. Acesso em: 19 ago. 2026.