“CODESTRUIÇÃO, CORREDUÇÃO E CORRECUPERAÇÃO DE VALOR: TRATATIVAS DE RECLAMAÇÕES ORGANIZACIONAIS NO COMÉRCIO ELETRÔNICO”. SciELO Preprints, maio 28, 2026. Acesso em julho 21, 2026. https://preprints.scielo.org/index.php/scielo/preprint/view/16312.