Estratégias para melhorar a qualidade do serviço com impacto na satisfação do cliente numa empresa de Chimbote, 2024. SciELO Preprints, 2024. DOI: 10.1590/SciELOPreprints.10723. Disponível em: https://preprints.scielo.org/index.php/scielo/preprint/view/10723. Acesso em: 18 maio. 2026.